Como abrir um chamado?
- Envie um e-mail para suporte.sti@ufape.edu.br, ou preencha o formulário no menu abrir chamado.
1.1 O e-mail pode ser enviado de qualquer lugar e de qualquer e-mail, mesmo que não seja um e-mail institucional (@ufape.edu.br). Na mensagem do e-mail deve-se relatar o problema ou necessidade que deseja ser sanada junto com a identificação da pessoa e informações de localização para suporte.
1.2 Exemplo:
De: jose.silva@ufape.edu.br
Para: Suporte.sti@ufape.edu.br
Assunto: Solicitação de cabo de rede
Mensagem:
Prezada Equipe de Suporte, solicito a configuração de impressora em minha máquina, localizada na sala A4, do Prédio E3, Bloco B.
Cordialmente,
José da Silva – Assistente Administrativo
2. Descreva o problema: Informe detalhes sobre a situação para que possamos entender e resolver rapidamente.
3. Anexe arquivos (se necessário): Prints de tela ou documentos podem ajudar na análise.
4. Envie seu chamado: Nossa equipe avaliará e responderá o mais breve possível.